2014年7月，本人于南京江苏东联4S店购买了一辆雪铁龙C4L1.6T。到目前为止，行驶公里数不到7万公里，按时对车辆进行保养，且从未发生过较大事故。2024年1月11日，车辆启动自检时报发动机故障，行驶过程中出现加速无力、车身抖动的现象。2024年1月14日，去修理店读取故障码是P0087，判断是高压油泵损坏，更换费用高达5000元以上。经网络查询，我这辆车的情况并不是个例，有大量车主反映这款车的高压油泵发生故障问题，因此能判断这款车型的高压油泵存在严重的质量上的问题。并且，厂家明知存在质量上的问题，但未对其进行召回等处理解决措施，严重损害了消费者的权益。经咨询雪铁龙厂家客服400与4S店，均表示车辆已经过保，只能车主自费解决，等同于让我们消费者为产品的质量缺陷买单，本人认为这不是一个良心企业应有的解决方法。本人的诉求是：厂家承担相应的责任，为本人所购买的车辆免费更换高压油泵。
东风雪铁龙厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并格外的重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：。
