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日照:买上汽大通V90 异常抖动修不好

来源:注浆设备    发布时间:2024-01-24 12:18:34

  齐鲁网·闪电新闻8月9日讯汽车买回家之后,发生故障很难避免,可是最让人头疼的是故障怎么修都修不好。日照市莒县的王先生反映,他买了一辆上汽大通V90汽车,一年多时间就往4S店跑了20多趟,可故障问题却越修越多。

  2021年,日照市莒县的王先生以14.7万元的裸车价格,购买了一台上汽大通V90汽车。可没过多久,王先生就在驾车时发现了异常。

  莒县居民王先生说:“车速大约在61到67左右,出现的次数比较频繁,车速50在5挡的时候出现的次数稍微少一点,在低速转弯的时候出现抖动。”

  据王先生介绍,他购买的这辆车是6挡柴油版,异常抖动首次出现是在买车一个月左右,之后抖动问题便会经常出现。

  通过王先生的驾驶演示,记者在车中感受到,汽车在高档位中速驾驶时,整车确实有轻微的高频震动感。而为了维修这一问题,王先生多次前往4S店。

  莒县居民王先生说:“配件的维修单就这么一摞,我来到4S店这边有20多次,更换的有离合器总成、双质量飞轮,多次换了离合片、发电机、正时皮带,还有行车电脑、喷油嘴、涡轮增压等等很多,换完也没解决这一个问题,一直抖动。”

  在王先生提供的8张维修单中,记录了2022年2月份到12月份,他在日照润通达汽车销售有限公司,进行故障维修所更换的配件情况。王先生说,更换了那么多配件后,抖动问题没解决,汽车还出现了其他问题。

  莒县居民王先生说:“多处漏油,高压泵漏油,高压泵配件换了,换了以后涡轮漏油,现在是涡轮第二次漏油,涡轮是之前换了整套,还有排气故障码总是出现。”

  来到维修部后记者了解到,由于负责处理王先生汽车问题的工作人员和维修师都不在店内,工作人员只能帮助向售后经理联系,而汽车上出现的故障码和漏油情况,同车间的另一品牌维修师只能临时帮助检测。

  长安欧尚维修师说:“都在一个车间我见过,故障情况跟我们SUV现象不一样,没法根据我们修小车的经验,来判断他这种大车,我不修柴油车。”

  在等待日照润通达大通4S店售后经理的过程中,帮助检查车辆问题的维修师,通过电脑检查发现了三种故障码。随后,售后经理来到了现场。

  日照润通达大通4S店售后经理说:“我们这边试车,包括厂家的技术经理,我们都有技术支持,包含后台数据,给我们的对接客户话术,以及他们通过这些数据,诊断出来就是非质量问题。”

  据售后经理介绍,王先生反映的汽车问题经过店内维修师和厂家技术人员的检测后,并未发现抖动异常和质量问题。

  莒县居民王先生说:“每一次来都是厂家技术人员试车之后换的配件,换的什么配件都是他们定的,在他们一块去试车的时候抖动的问题现场有出现过。”

  对于抖动情况是否在试车时出现,王先生和售后经理各执一词。既然厂家认为车辆没有问题,为什么给汽车更换了如此多的配件?

  售后经理称,由于王先生不断投诉抖动问题,才更换了大量配件。并且为了彻底解决投诉问题,4S店提出了回购汽车的解决方案。

  莒县居民王先生说:“4S店要12万回购我的车,假如说我开了两年后出现这样的一个问题,12万我勉强可以接受,主要是新车就出现这个问题,还没有出质保期,让我接受不了这个价格。”

  日照润通达大通4S店售后经理说:“可以让大哥去找鉴定,鉴定出来确实有问题我们按照三包法,该怎么退换怎么退换,如果是没有质量上的问题,那我还是跟大哥说,为了让大哥满意,我们高价回收他的车子。”

  最终,经过双方现场沟通,4S店售后经理将向厂家索要相关证据进行证明后,双方再协商处理车辆问题。