孙先生介绍，28日上午，他和家人计划去商场购物。当他将车辆驶入商场负二层的地下车库时发现，车库的部分区域地面上有很多积水，在车灯的照射下泛着光。
孙先生回忆说，他已经不是第一次看到这个地方有积水了，“近两个月以来，我已经遇到2~3次这样的情况了，但前几次都没有这次积水的面积大，怪味也没有这次明显。”孙先生表示，当天他和家人买完东西再次返回车库时看到，积水依然存在，且由于往来车辆从积水上驶过，面积还在不断扩大。
孙先生认为，既然商场车库已经不是第一次出现这样的问题，那么就应引起重视，将路面积水的原因找到，彻底做维修整改。
30日上午，记者来到开发区吾悦广场，向商场物业的工作人员反映了该情况。一位物业工作人员表示，车库积水主要是由于积水井中的泵机出现故障，无法正常排水所致。
“28日中午，我们在得知到该情况后，已经采用专业设备将路面积水抽走，并安排保洁人员使用高压水枪及洗地机对路面进行冲洗，防止蚊虫和异味的产生。”该工作人员介绍，由于之前的泵机设备使用的时间较久，产生了故障，为避免后续再次发生溢水问题，他们已着手更换了两台新的泵机，目前排水不畅的问题已得到了解决。
同时，该工作人员表示，车库积水确实会给顾客带来不便，正常的情况下，工作人员在巡逻过程中发现设备故障就会及时做处理，并做好相关安全风险隐患排查工作。“如果市民发现此类故障问题，也可以告知附近的工作人员或前往商场服务台进行反映，我们在知晓后都会第一时间排除一些故障隐患，全力给商场顾客提供一个安全舒适的环境。”